Aviso: Esta e uma política generica baseada em template. O lojista deveria personalizar com razao social, CNPJ, contato do DPO e termos especificos. Para revisar com segurança juridica, consulte um advogado.
1. Quem somos
Mercado Bom Preço opera o servico de pedidos online disponivel neste site. Sediada em Engenheiro Coelho/SP. Esta politica explica como tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais — LGPD (Lei n. 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
- Identificacao: nome, telefone (WhatsApp).
- Endereço: rua, número, complemento, bairro — apenas para entrega.
- Pedidos: itens comprados, valores, forma de pagamento, observacoes.
- Pagamento: para PIX, registramos a chave informada por você no fluxo de reembolso. Dados de cartão sao processados diretamente pelo Mercado Pago — nunca chegam aos nossos servidores.
- Tecnicos: cookies de sessao para manter você logado, IP e horário de acesso para segurança (anti-fraude).
3. Por que coletamos
- Processar e entregar seus pedidos (base legal: execução de contrato).
- Enviar notificações do status do pedido via WhatsApp (legitimo interesse + relacao contratual).
- Calcular cashback e processar reembolsos (relacao contratual).
- Cumprir obrigacoes fiscais e contabeis (obrigacao legal).
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: para processar pagamentos PIX e cartão.
- Provedor de WhatsApp: para enviar mensagens automaticas do pedido.
- Entregadores: nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
- Autoridades: quando exigido por lei (NF-e, fiscalizacao, ordem judicial).
Não vendemos seus dados nem compartilhamos para fins de marketing de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos: 5 anos (prazo de retencao fiscal).
- Cadastro do cliente: enquanto a conta estiver ativa.
- Cookies de sessao: até você sair ou após período de inatividade.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a portabilidade (baixar seus dados em JSON).
- Solicitar a eliminacao dos dados pessoais. Pedidos já realizados sao anonimizados — preservamos histórico contabil sem sua identificacao.
- Revogar consentimento para uso dos dados.
Para exercer esses direitos: faca login na sua conta no menu “Meu perfil” ou envie WhatsApp para (19) 97164-0557.
7. Segurança
Usamos criptografia em transito (HTTPS), tokens de pagamento criptografados (AES-GCM) e controle estrito de acesso. Não armazenamos senhas de cartão. Suas senhas, quando existirem, sao guardadas como hash. Notificaremos você e a ANPD em caso de incidente de segurança relevante.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessarios (sessao, CSRF) sem os quais o site não funciona. Não usamos cookies de publicidade comportamental.
9. Contato
Dúvidas, reclamacoes ou solicitacoes: Mercado Bom Preço · WhatsApp (19) 97164-0557.